物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進(jìn)行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。其基本內容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規性的公共服務(wù)、針對性的專(zhuān)項服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類(lèi)。

　　一、常規性的公共服務(wù)，主要有以下幾項：

　　1、房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監督；

　　2、房屋設備、設施的管理；

　　3、環(huán)境衛生的管理；

　　4、綠化管理；

　　5、配合公安和消防部門(mén)做好住宅區內公共秩序維護和安全規范工作；

　　6、車(chē)輛道路管理；

　　7、公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)；

　　二、針對性的專(zhuān)項服務(wù)：

　　1、日常生活類(lèi)；

　　2、商業(yè)服務(wù)類(lèi)；

　　3、文化、教育、衛生、體育類(lèi)；

　　4、金融服務(wù)類(lèi)；

　　5、經(jīng)紀代理中介服務(wù)；

　　6、社會(huì )福利類(lèi)；

　　三、委托性的特約服務(wù)：

　　物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，第一大類(lèi)是最基本的工作，是必須做好的。同時(shí)，根據自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類(lèi)中的具體服務(wù)項目與內容，采取靈活多樣的經(jīng)營(yíng)機制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。